Прием и выдача документов

Офис продаж в Минске

Визовый отдел

г. Минск ул. Сурганова д. 61, офис 83, 4 этаж

График приема документов:

• График приема документов визовым отделом:
• Понедельник-пятница — с 14:00 до 18:00.
• Суббота-воскресенье — выходной.

Допускается доставка документов в визовый отдел курьерскими службами (за счет ТА).

При подаче документов с использованием курьерских служб просим учитывать сроки на отправку документов в визовый отдел и обратно.

Условия приема документов:

Документы на визу принимаются только после полной оплаты тура и наличии в заявке услуги «Виза».

Документы на визу принимаются:

1. От представителя туристического агентства при предъявлении подтверждения заявки в распечатанном виде.
2. От курьерских служб: для обеспечения своевременной доставки документов рекомендуем указывать в графе «Получатель» визовый отдел и номер вашей заявки.

К каждому комплекту документов должны быть приложены:

1. Акт приема-передачи документов от турагентства туроператору Русский Экспресс (ООО «Онлайн-Экспресс») в двух экземплярах. Акт приема-передачи (ТА-ТО) заполняется турагентом на основании принятых от туриста документов (на основании Акта приема-передачи (ТА-турист))
2. Опись документов в двух экземплярах. Опись документов может быть одна на всю семью/заявку. Предложенный вариант описи носит рекомендательный характер, ТА может предоставить свою опись в соответствии с комплектностью предоставляемых документов
3. Подтверждение заявки с услугой «Виза» в распечатанном виде.

Документы необходимо предоставлять с полностью заполненным актом приема-передачи и описью документов.

Если акт приема-передачи и опись не предоставлены или предоставлены в незаполненном виде, документы не будут подписаны специалистом визового отдела.

Правила приема документов на электронные визы

1. Документы на электронные визы принимаются в обработку только после полной оплаты по заявке и на основании подписанного с туристом Договора поручения на открытие визы (будет добавлен в заявку после добавления услуги «Виза»).
2. Документы на электронную визу должны быть направлены на адрес электронной почты: visa.minsk@r-express.ru
3. Каждому туристу необходимо заполнить опросный лист — информация заполняется в печатном виде, либо печатными буквами, все пункты.
4. Все документы согласно перечню документов, указанному на сайте r-express.by в разделе «Визы», должны быть отправлены в одном письме. В теме письма необходимо указать номер заявки и страну, в которую требуется виза. В письмо необходимо приложить скан подписанного с туристом договора поручения на открытие визы.
5. Документы на электронные визы загружаются на сайты иммиграции соответствующей страны, поэтому необходимо строго соблюдать требования к форматам документов.
6. Документы на электронную визу должны быть предоставлены в полном объеме и в соответствии с требованиями, указанными в разделе «Виза» соответствующей страны.

В случаях предоставления неполного комплекта документов, некорректного или несоответствующего формата в оказании услуги виза может быть отказано.

Визовый отдел не предоставляет услуги по коррекции документов, форматированию документов, обработке цифровых фотографий.

Выдача паспортов в визовом отделе г. Минск

График выдачи документов Визовым отделом:

• Понедельник-пятница — с 14:00 до 18:00.
• Суббота-воскресенье — выходной.
• Документы на ближайшие вылеты выдаются до 17:00 накануне вылета.
• Документы с вылетами в субботу, воскресенье и понедельник выдаются до 17:00 предшествующей пятницы.
• Документы выдаются только при наличии 100% оплаты тура.

Документы, необходимые для получения паспортов в визовом отделе:

1. Забирает сотрудник ТА:

• Подтверждение заявки в распечатанном виде, подписанное при приеме документов визовым отделом.
• Акт приема-передачи (ТА-ТО).

Документы выдаются на основании подписанного Акта приема-передачи документов от туроператора «Русский Экспресс» турагенту.

2. Забирает курьерская компания:

На основании высланных накануне на адрес электронной почты visa.minsk@r-express.ru:

• подтверждения заявки
• подписанного при приеме документов визовым отделом акта приема-передачи документов (ТА-ТО).

Обязательно в письме прописывать данные курьерской службы и время забора документов, контактный номер курьера.

При заборе документов курьеру необходимо сообщить название туристического агентства, от лица которого производится забор документов, номер заявки и фамилии всех туристов, чьи паспорта необходимо передать.

Документы выдаются на основании подписанного Акта приема-передачи документов от туроператора «Русский Экспресс» турагенту (подписывает курьер).

Без указания данной информации документы не выдаются. Сроки доставки документов согласовываются туристическим агентством с курьерскими службами самостоятельно.