Нестандартные туры, рассчитанные на fit-exp.com, по умолчанию формируются по ценам нетто, без комиссии.
Для проставления комиссии и корректного формирования документов, агенту необходимо самостоятельно настроить наценку после появления FIT-заявки в личном кабинете во вкладке «Отчеты».

Отчет турагента формируется автоматически в личном кабинете во вкладке «Отчеты».
В него включены заявки, забронированные на сайте r-express.ru, оформленные в системе FIT-express (перенесены в ЛК) и на платформе Online Express.

Туры, рассчитанные на fit-exp.com, по умолчанию формируются по ценам нетто, без комиссии. Для проставления комиссии и корректного формирования документов, агент обязан самостоятельно настроить наценку после появления FIT-заявки в личном кабинете во вкладке «Отчеты» до внесения оплаты. Если не будет проставлена наценка, то отчет формируется с минимальной комиссией в 1%.
‌Турагентство скачивает отчет после 3 числа месяца, следующего за отчетным, и направляет на электронную почту buh@online-express.by для согласования с бухгалтерией.

Отчет турагента формируется по дате окончания тура.
Курс для расчета комиссионного вознаграждения берется на дату крайней оплаты по заявке. Просим при формировании отчета внимательно сверять сумму в белорусских рублях (напоминаем, что курс рассчитывается по формуле «НБРБ + 2%, 4 знака после запятой»).
‌

Если тур продан со скидкой или наценкой, то необходимо до первой оплаты отразить соответствующее изменение самостоятельно в ЛК при бронировании заявки. В этом случае комиссионное вознаграждение в отчете будет отражено корректно.

Общество с ограниченной ответственностью «ОНЛАЙН ЭКСПРЕСС»
220100 РБ. г. Минск, ул. Сурганова, 61−82., тел. 388 10 66, УНП193326855

Оплаты по заявкам принимаем на следующие счета:

BY56PJCB30120756171000000933 В ОАО «ПриорБанк» БИК: PJCBBY2X

BY66MTBK30120001093300124886 в ЗАО «МТБанк» БИК: MTBKBY22

Для осуществления возврата оплаты по путевке или переноса денежных средств на другую путевку необходимо заполнить заявление (образец доступен на странице «Документы») и отправить на электронную почту buh@online-express.by.

Возврат денежных средств свыше 10 000 белорусских рублей производится только по предоставленному оригиналу заявления по адресу: 220100, Беларусь, Минск, ул. Сурганова 61, БЦ «Зебра», 4 этаж, офис 83.

Возврат производится в течение 10 рабочих дней.

Перенос денежных средств производится в белорусских рублях по курсу на день осуществления процедуры.

Возврат комиссионного вознаграждения по заявкам, оплаченным физическими лицами на р/с ООО «Онлайн Экспресс», осуществляется после согласования отчета турагента и предоставления заявления на возврат денежных средств (образец представлен на странице «Документы»).
Заявление необходимо отправить на e-mail: buh@online-express.by.

Комиссионное вознаграждение рассчитывается по курсу на дату крайнего платежа по заявке.

Условия аннуляции индивидуальны для каждой заявки.
Пожалуйста, уточняйте эту информацию у ведущего менеджера через примечание к заявке.

Инфант добавляется в корзине тура при бронировании.
После выбора опции «Дополнительно: младенец» и заполнения паспортных данных необходимо пересчитать заявку.
При бронировании туров на блоках а/к flydubai из Минска стоимость изменится на сумму посадочного талона (150$) и страховки (1$/сутки).

Предлагаем вашим туристам страхование от невылета.
Страхуется весь турпакет, стоимость страховки зависит от стоимости тура.
Узнать точную стоимость страховки можно в корзине выбранного тура, после добавления всех желаемых услуг, при пересчете сформированной корзины.
Подробные условия зависят от страховой компании, ознакомиться с ними детально можно по ссылке.

В системе Online Express, а также при расчете индивидуальных туров на платформе FIT-express, возможно бронирование авиабилетов lowcost-авиакомпаний.

При этом необходимо учитывать ряд особенностей:

1. Билет выписывается без багажа.
2. Добавить багаж можно в аэропорту перед вылетом.
3. Можно запросить добавление багажа заблаговременно при бронировании билета. При этом тарифы могут значительно отличаться от цен, указанных на сайте авиакомпании. В добавлении багажа заранее может быть отказано (в этом случае см. п.2).
4. Данные для регистрации на рейс онлайн не предоставляются.
5. Специальные ваучеры, с которыми туристы подходят на стойку регистрации для получения посадочных талонов, предоставляются не ранее, чем за 24 часа до вылета.
6. Туристы будут рассажены в самолете случайным образом, даже в том случае, когда они забронированы совместно.
7. Запрос на платную рассадку принимается заблаговременно. Тарифы могут значительно отличаться от цен, указанных на сайте авиакомпании. В добавлении услуги платной рассадки может быть отказано.

При бронировании туров на о. Хайнань, а также на другие курорты с пересадкой в аэропортах Китая, необходимо выбирать комфортное время пересадки (3,5 – 5 часов).

При длительной пересадке некоторые авиакомпании могут предоставлять гостиницу для транзита своим пассажирам.
Данная услуга не является частью договора оказания туристических услуг, за ее предоставлением пассажир должен обращаться напрямую к авиаперевозчику. Справочная информация собрана в файле.

Сведения об организации, обеспечивающей исполнение туроператором обязательств по договорам оказания туристических услуг: Фонд ответственности туроператоров / Республиканская Ассоциация Туристических Агентств (РАТА), 220100 г.Минск, ул.Кульман, 18, каб. 33, тел. +375173525066